Nous prenons votre vie privée très au sérieux!

La confidentialité des données est d'une grande importance pour Sienna Goodies et nous voulons être ouverts et transparents avec notre traitement de vos données personnelles. Nous voulons créer un environnement dans lequel vous pouvez partager vos informations sans vous soucier de leur sécurité.

C'est pourquoi nous avons une politique de confidentialité qui détermine comment vos données personnelles sont traitées et sécurisées et explique vos droits dans la gestion de ces informations.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?
Sienna Goodies est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous soumettez et responsable de vos données personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des données.

Sienna Goodies bv
Everdijstraat 41
2000 Anvers, Belgique
Numéro de TVA: BE0890.955.985
info@siennagoodies.com

Qui a accès à vos données?
Vos données peuvent être partagées au sein du groupe Sienna; ce sont Sienna Goodies et ses boutiques Sienna Boutique, Sienna & Lois, Sienna & Faye et Sienna Gand.

Vos données personnelles transmises à des tiers ne seront utilisées que pour vous fournir nos services, des sociétés de validation de votre adresse, des agences de communication pour vous envoyer une confirmation de commande, des fournisseurs d'entrepôt et de distribution dans le cadre de la livraison de votre commande, des prestataires de services de paiement pour votre paiement. Gardez à l'esprit que bon nombre de ces sociétés réceptrices ont un droit ou une obligation indépendant de traiter vos données personnelles.

En aucun cas Sienna Goodies ne partagera et / ou ne vendra vos informations personnelles à des tiers, qui ne font pas partie de notre processus de production, par exemple pour vous envoyer de la publicité.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos informations personnelles pour gérer votre achat en ligne auprès de Sienna Goodies en traitant vos commandes et vos retours via nos services en ligne et en vous envoyant des notifications sur l'état de la livraison ou tout problème avec la livraison de vos articles.

Nous utiliserons vos informations personnelles pour gérer vos paiements.

Nous utilisons vos données pour traiter les réclamations sur les produits et les problèmes de garantie.

Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et valider votre âge minimum légal pour faire des achats en ligne et pour confirmer votre adresse avec des partenaires externes.

De plus, Sienna Goodies peut utiliser vos données pour optimiser son site Internet et vous envoyer des informations commerciales ou faire des offres adaptées. Nous ne ferons ce dernier que si vous en avez donné l'autorisation, si vous vous êtes inscrit à la lettre de diffusion. Comme mentionné précédemment, Sienna Goodies ne partagera et / ou ne vendra en aucun cas vos informations personnelles à des tiers, qui ne font pas partie de notre processus de production, par exemple pour vous envoyer de la publicité.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Afin de vous offrir un service personnalisé et de qualité, Sienna Goodies a besoin de vos informations. Sienna Goodies traite trois types de données: les données d'identité, de paiement et de trafic.

  • Identité et coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone: Sienna Goodies utilise ces informations d'identité pour traiter votre commande et vous l'envoyer le plus soigneusement et le plus rapidement possible.
  • Détails du paiement: Sienna Goodies enregistre les détails du paiement pour vérifier si le paiement a été effectué correctement. Nous notons uniquement votre mode de paiement. Bien sûr, les coordonnées bancaires ne sont pas stockées et chaque option de paiement est sécurisée (pour plus d'informations, voir «paiement» sous service clients ).
  • Les données de trafic, implique l'enregistrement de votre comportement de clic, suivi de votre comportement de navigation sur siennagoodies.com et vos préférences de cookies sur votre ordinateur. Un cookie est un petit fichier d'enregistrement qui est placé sur votre ordinateur. Il garantit que les données, telles que le contenu de votre panier, sont mémorisées. Avec les données de trafic, Sienna Goodies analyse le comportement de navigation de ses visiteurs, comment la navigation est utilisée, quelles pages sont visitées et quels articles sont commandés afin que Sienna Goodies puisse optimiser la convivialité, la fonctionnalité et le contenu du site.


Quelle est la base juridique du traitement de données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour permettre à Sienna Goodies de gérer la commande et de vous la livrer.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conservons vos données tant que vous êtes un client actif.

Quels sont tes droits?
Conformément à la réglementation RGPD, nous vous offrons des droits sur vos données personnelles:

Droit d'accès:
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter Sienna Goodies et nous vous fournirons vos données personnelles par e-mail.

Droit à la portabilité:
Lorsque Sienna Goodies traite vos données personnelles par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou en vertu d'un accord, vous avez le droit au transfert d'une copie de vos données vers vous ou une autre partie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela s'applique uniquement aux données personnelles que vous nous avez soumises.

Droit de rectification:
Vous avez le droit de demander une rectification de vos données personnelles si celles-ci sont incorrectes, y compris le droit de compléter des données personnelles incomplètes.

Droit à l'effacement:
Vous avez le droit d'effacer les données personnelles traitées par Sienna Goodies à tout moment, sauf dans les situations suivantes:

  • Vous avez un dossier en cours au service clients
  • Vous avez une commande ouverte qui n'a pas encore ou partiellement été expédiée
  • Vous avez une dette en souffrance chez Sienna Goodies, quel que soit le mode de paiement
  • Si vous avez abusé ou vous êtes soupçonné d'avoir abusé de nos services au cours des quatre dernières années
  • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles liées à votre transaction pour les règles comptables.


Votre droit de vous opposer au traitement sur la base d'un intérêt légitime:
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime de Sienna Goodies. Sienna Goodies ne continuera pas à traiter les données personnelles à moins que nous ne puissions démontrer une raison légitime pour le traitement qui dépasse vos intérêts et droits ou à la suite de réclamations légales.

Votre droit de vous opposer au marketing direct:
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris l'analyse de profil pour le marketing direct. Vous pouvez vous désabonner du marketing direct des manières suivantes:

  • En suivant les instructions dans chaque e-mail marketing
  • En modifiant les paramètres de votre compte sur Sienna Goodies


Droit à restriction:
Vous avez le droit de demander à Sienna Goodies de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

  • Si vous vous opposez au traitement basé sur l'intérêt légitime de Sienna Goodies, Sienna Goodies restreindra tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'intérêt légitime.
  • Si vous prétendez que vos données personnelles sont incorrectes, Sienna Goodies doit restreindre tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'exactitude des données personnelles.
  • Si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à l'effacement de vos données personnelles et demander en revanche de limiter l'utilisation de vos données personnelles
  • Si Sienna Goodies n'a plus besoin des données personnelles, mais qu'elles sont nécessaires pour votre défense contre des réclamations légales.


Comment pouvez-vous exercer vos droits?
Nous prenons la protection des données très au sérieux et c'est pourquoi vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ( info@siennagoodies.com) pour traiter vos demandes concernant vos droits mentionnés ci-dessus.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle:
Si vous pensez que Sienna Goodies traite incorrectement vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à nos conditions générales.

Des modifications:
Il se peut que nous devions mettre à jour notre déclaration de confidentialité. La dernière version de la déclaration de confidentialité est toujours disponible sur notre site web.

Des questions?
Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, vous pouvez nous les envoyer à info@siennagoodies.com.


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Politique relative aux cookies
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