Wij nemen je privacy zeer ernstig!

Dataprivacy is van groot belang voor Sienna Goodies en we willen open en transparant zijn met onze verwerking van je persoonlijke gegevens. We willen een omgeving creëren waarin je je informatie kunt delen zonder dat je je zorgen hoeft te maken over hoe veilig het is.

Daarom hebben we een privacy beleid dat bepaalt hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd en uitleg geeft over je rechten bij het beheren van die informatie.

Wie is de beheerder van je persoonlijke gegevens?
Sienna Goodies is de beheerder van de persoonlijke gegevens die je bij ons indient en verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens onder het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.

Sienna Goodies bv
Everdijstraat 41
2000 Antwerpen, België
BTW-nummer: BE0890.955.985
info@siennagoodies.com

Wie heeft er toegang tot je gegevens?
Je gegevens kunnen worden gedeeld binnen de Sienna-groep; dat zijn Sienna Goodies en haar boutique winkels Sienna Boutique, Sienna & Lois, Sienna & Faye en Sienna Gent.

Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven aan derden worden alleen gebruikt om je te voorzien van onze diensten, bedrijven voor het valideren van je adres, communicatiebureaus om je een bestelling bevestiging te sturen, magazijns- en distributieleveranciers in verband met de levering van je bestelling, betalingsdienstaanbieders voor je betaling. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende bedrijven een zelfstandig recht of verplichting hebben voor het verwerken van je persoonsgegevens.

Onder geen beding zal Sienna Goodies jouw persoonlijke informatie delen en/of verkopen aan derden, welke geen onderdeel zijn van ons productieproces, om bijvoorbeeld reclame naar jou te sturen.

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je online aankoop bij Sienna Goodies te beheren door je bestellingen en terugnames te verwerken via onze online diensten en je notificaties te sturen van de leveringsstatus of bij eventuele problemen met de levering van je artikelen.

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je betalingen te beheren.

We gebruiken je gegevens om klachten en garantiekwesties voor producten af te handelen.

Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om je te identificeren en voor het valideren van je wettelijke minimumleeftijd om online te winkelen en om je adres te bevestigen met externe partners.

Daarnaast kan Sienna Goodies je gegevens gebruiken om haar website te optimaliseren en om je commerciële informatie toe te zenden of passende aanbiedingen te doen. Dit laatste doen wij alleen wanneer je hier toestemming voor hebt gegeven, als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Zoals reeds eerder vermeld zal Sienna Goodies onder geen beding jouw persoonlijke informatie delen en/of verkopen aan derden, welke geen onderdeel zijn van ons productieproces, om bijvoorbeeld reclame naar jou te sturen.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?
Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden heeft Sienna Goodies gegevens van je nodig. Sienna Goodies verwerkt drie soorten gegevens: identiteits-, betalings- en verkeersgegevens.

  • Identiteits- en contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer: Deze identiteitsgegevens gebruikt Sienna Goodies om je bestelling te verwerken en zo zorgvuldig en snel mogelijk naar je te versturen.
  • Betalingsgegevens: Sienna Goodies registreert de betalingsgegevens om te controleren of de betaling correct heeft plaatsgevonden. Hierbij noteren we alleen je betaalwijze. Uiteraard worden bankgegevens niet opgeslagen en is elke betaalmogelijkheid beveiligd (voor meer informatie hierover kijk bij “betalen” onder klantenservice).
  • Bij verkeersgegevens kun je denken aan het registreren van jouw klikgedrag, de navigatie op siennagoodies.com en het installeren van een cookie op je computer. Een cookie is een klein registratiebestand dat op je computer wordt geplaatst. Het zorgt er voor dat gegevens, zoals de inhoud van je winkelwagentje, worden onthouden. Met de verkeersgegevens analyseert Sienna Goodies het surfgedrag van haar bezoekers, hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina's worden bezocht en welke artikelen worden besteld zodat Sienna Goodies de gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit en inhoud van de website kan optimaliseren.


Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
De verwerking van je persoonlijke gegevens is noodzakelijk om Sienna Goodies in staat te stellen de bestelling te managen en te beheren en aan jou te leveren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens zolang je een actieve klant bent.

Wat zijn je rechten?
In overeenstemming met de GDPR-verordening bieden wij je rechten op jouw persoonlijke gegevens:

Recht op toegang: 
Je hebt het recht om op elk moment informatie in te winnen over de persoonlijke gegevens die we over jou bijhouden. Je kunt Sienna Goodies contacteren en wij zullen je persoonlijke gegevens bezorgen via e-mail.

Recht op meeneembaarheid: 
Wanneer Sienna Goodies je persoonlijke gegevens verwerkt langs geautomatiseerde weg op basis van je toestemming of op grond van een overeenkomst, heb je recht op de overdracht van een kopie van je gegevens naar jou of naar een andere partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit geldt alleen voor de persoonlijke gegevens die je bij ons hebt ingediend.

Recht op correctie: 
Je hebt het recht om correctie van je persoonsgegevens aan te vragen indien deze onjuist zijn, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen. 

Recht op wissen:
Je hebt te allen tijde het recht om persoonsgegevens die door Sienna Goodies zijn verwerkt, te wissen, behalve in de volgende situaties:

  • Je hebt een lopende zaak bij de Klantenservice
  • Je hebt een openstaande bestelling die nog niet of slechts gedeeltelijk is verzonden
  • Je hebt een openstaande schuld bij Sienna Goodies, ongeacht de betalingsmethode
  • Als je onze diensten hebt misbruikt in de afgelopen vier jaar of ervan verdacht wordt
  • Als je een aankoop hebt gedaan, bewaren we je persoonlijke gegevens met betrekking tot je transactie voor de boekhoudregels.


Je recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een rechtmatig belang: 
Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van een rechtmatig belang van Sienna Goodies. Sienna Goodies zal niet doorgaan met het verwerken van de persoonlijke gegevens, tenzij we een legitieme reden voor de verwerking kunnen aantonen die je belangen en rechten overstijgt of als gevolg van juridische claims.

Je recht om bezwaar te maken tegen direct marketing:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse ten behoeve van direct marketing. Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:

  • Door de instructies in elke marketingmail te volgen
  • Door de instellingen van je Sienna Goodies-account te bewerken


Recht op beperking:
Je hebt het recht om te vragen dat Sienna Goodies de verwerking van je persoonlijke gegevens beperkt onder de volgende omstandigheden:

  • Als je bezwaar maakt tegen verwerking gebaseerd op het rechtmatig belang van Sienna Goodies, beperkt Sienna Goodies alle verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het rechtmatig belang.
  • Als je beweert dat je persoonlijke gegevens onjuist zijn, moet Sienna Goodies elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de juistheid van de persoonlijke gegevens.
  • Als de verwerking onwettig is, kun je je verzetten tegen het wissen van je persoonlijke gegevens en in plaats daarvan een verzoek indienen tot beperking van het gebruik van je persoonlijke gegevens
  • Als Sienna Goodies de persoonlijke gegevens niet langer nodig heeft, maar het wel nodig is voor jouw verdediging tegen rechtsvorderingen.


Hoe kun je je rechten uitoefenen?
We nemen gegevensbescherming zeer serieus en daarom kun je ons altijd contacteren via email (info@siennagoodies.com) om je verzoeken met betrekking tot jouw hierboven vermelde rechten te behandelen.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:
Als je van mening bent dat Sienna Goodies je persoonlijke gegevens op een onjuiste manier verwerkt, kun je ons contacteren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie. Voor meer informatie hierover verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.

Wijzigingen:
Het is mogelijk dat we onze privacyverklaring moeten bijwerken. De nieuwste versie van de Privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

Vragen?
Heb je na het lezen van onze privacy policy nog vragen, dan kun je deze ons toesturen via info@siennagoodies.com.


--------------


Cookie beleid
Een cookie slaat info op in de browser op je computer tijdens je bezoek aan een webpagina. Cookies worden gebruikt om je gebruiksgemak te vergroten, bijvoorbeeld door bij een volgend bezoek aan een website je taalkeuze of login te herinneren. Cookies kunnen ook gebruikt worden voor marketingdoeleinden. Er bestaan diverse soorten cookies: tracking cookies (om uw gedrag op internet te volgen en bij te houden), technische cookies (bijvoorbeeld voor het bijhouden van taalinstellingen) en sessiecookies (tijdelijke cookies die verlopen bij het sluiten van uw browservenster).

Sienna Goodies is een Belgische website en handelt volgens de Belgische wet omtrent de elektronische communicatie, in dit opzicht volgt Sienna Goodies de bepalingen hierin omschreven omtrent cookies (wet van 13 juni 2005).

Waarvoor worden cookies gebruikt?
Als bezoeker van onze website stem je er mee in dat wij cookies gebruiken. Onze cookies zorgen ervoor dat jouw bezoek aan de website vlot en gepersonaliseerd verloopt. Je kan de cookies zelf in- of uitschakelen, maar dan kan je problemen ondervinden bij het surfen op onze site.

De cookies waar Sienna Goodies gebruik van maakt, zijn ongevaarlijk. We gebruiken ze om ervoor te zorgen dat wat je te zien krijgt, toepasselijk is voor jou als bezoeker en om het surfen makkelijker te maken voor jou door bijvoorbeeld taalinstellingen te onthouden.

Welke cookies gebruikt Sienna Goodies?
Enerzijds gebruiken wij sessiecookies die essentieel zijn om onze website te laten werken. Deze kunnen niet worden uitgezet op onze servers. Daarnaast gebruiken wij ook cookies die niet-essentieel zijn, maar ervoor zorgen dat de site die je te zien krijgt volledig op jouw maat is. Er zijn drie soorten: functionele cookies, analytische cookies en advertising cookies. Naast onze eigen cookies, maken we ook gebruik van cookies van websites van derden waarop we adverteren. Hieronder vind je een overzicht van de cookies die door ons gebruikt worden.

First party cookies

Domein: www.siennagoodies.com

Naam Type Geldigheidsduur
PHPSESSID Technische cookie voor het bijhouden van sessieinformatie Tot het sluiten van de browser
meldingcookie Deze cookie houdt bij of u het cookiebeleid van deze website hebt aanvaard of niet. Vervalt 1 jaar na akkoord


Third party cookies

Domein: www.siennagoodies.com

Naam Type Geldigheidsduur
__utma

Wordt gebruikt om gebruikers en sessies te onderscheiden.

De cookie wordt aangemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er geen bestaande __utma-cookies bestaan.

De cookie wordt telkens bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.

Vervalt 2 jaar na ieder bezoek
__utmt Wordt gebruikt om verzoeksnelheid te vertragen. Vervalt na 10 minuten
__utmb

Wordt gebruikt om nieuwe sessies / bezoeken te bepalen.

De cookie wordt gemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er geen bestaande __utmb-cookies bestaan.

De cookie wordt telkens bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.

Vervalt na 30 minuten na ieder bezoek
__utmc Niet gebruikt in ga.js. Wordt ingesteld voor interoperabiliteit met urchin.js. Historisch gezien werkte dit cookie samen met de __utmb-cookie om te bepalen of de gebruiker deelnam aan een nieuwe sessie / bezoek. Einde van de browser sessie
__utmz Slaat de verkeersbron of campagne op die uitlegt hoe de gebruiker de site heeft bereikt. De cookie wordt gemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en wordt bijgewerkt telkens wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden. Vervalt 6 maanden na ieder bezoek


In onze privacyverklaring vind je alle informatie over hoe Sienna Goodies jouw persoonsgegevens verwerkt.

Hoe kan je zelf je cookies instellen?
Je kan ten allen tijde zelf je cookie-instellingen wijzigen in de instellingen van je webbrowser. Voor elke browser zijn er andere handleidingen, die je via onderstaande links kan raadplegen. Ook via de help-functie van je internetbrowser kan je hier een handleiding voor vinden.

Cookie instellingen in Mozilla Firefox
Cookie instellingen in Microsoft Internet Explorer
Cookie instellingen in Google Chrome
Cookie instellingen in Safari
Cookie instellingen in Opera

Je kan de cookies inschakelen of uitschakelen. Voor een optimale gebruikservaring raden wij je echter aan om de cookies in te schakelen.

Welke rechten heb je als bezoeker van onze website?
Als bezoeker van onze website heb je het recht op een veilige verwerking van jouw persoonsgegevens, maar verwerf je ook een aantal rechten.

Je hebt recht op verzet, wat betekent dat je je bij gewichtige en legitieme gronden mag kanten tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Je hebt recht op toegang, wat betekent dat je op simpel verzoek mag opvragen of jouw persoonsgegevens worden bijgehouden en/of verwerkt, en of ze al dan niet worden doorgegeven.
Je hebt recht op correctie, wat betekent dat je persoonsgegevens op elk moment en op jouw verzoek steeds gecorrigeerd of verwijderd kunnen worden.

In onze privacy statement (zie begin van deze pagina) kan je meer lezen over jouw rechten en op welke manier je die kan uitoefenen. Bij vragen of opmerkingen over onze cookieverklaring kan je ons contacteren via info@siennagoodies.com.

Deze website gebruikt zowel functionele als niet-functionele cookies. Voor het plaatsen en uitlezen van niet-functionele cookies hebben wij uw voorafgaande toestemming nodig; voor functionele cookies niet. U kunt het gebruik van cookies later nog wijzigen en uw voorkeuren aanpassen. Meer info in ons Cookiebeleid.

Akkoord Niet akkoord Meer info
Bel ons +32 3 257 06 87
Whats app +32 465 02 06 64
Contacteer ons

Sign up for our newsletter and Get 10% off one order